À compter du 16 juillet, vous pouvez appeler ou envoyer un texto au 988 pour joindre la Ligne de vie nationale pour la prévention du suicide. C’est une nouvelle façon d’obtenir un support gratuit en direct si vous ou quelqu’un que vous connaissez avez des pensées suicide, une crise de santé mentale ou de toxicomanie, ou tout autre type de détresse émotionnelle.
La ligne de vie existe depuis 2005 au (800) 273-8255 (TALK), et vous pourrez toujours l’atteindre 24/7 à ce numéro. Ce nouveau code d’appel à trois chiffres facilitera simplement la mémorisation et la composition.
Lorsque Vous Appelez Le 988
Si vous appelez le 988, vous entendrez d’abord un message d’accueil qui vous donnera la possibilité de vous connecter à la Ligne d’urgence pour anciens combattants, d’accéder à de l’aide en espagnol ou de rester en ligne pendant que votre appel est acheminé vers votre centre de crise Lifeline Network local. Ceci est basé sur votre indicatif régional.
Si votre centre de crise local n’est pas en mesure de répondre, votre appel sera dirigé vers un autre centre Lifeline. Environ 200 centres de crise indépendants, détenus et exploités localement, travaillent dans le réseau Lifeline, et il est prévu d’étendre et d’améliorer le réseau avec le lancement de 988.
Une fois votre appel acheminé, un conseiller qualifié répondra au téléphone. Ils écouteront, fourniront un soutien et partageront des ressources si nécessaire. Leur objectif principal est de vous soutenir dans votre moment de détresse.
S’ils sentent que vous êtes en danger, le conseiller peut discuter de vous connecter aux services d’urgence locaux comme le 911, mais d’abord, ils feront tout ce qu’ils peuvent pour vous aider avec un plan moins invasif pour vous protéger. Moins de 2% des appels de Lifeline impliquent des services d’urgence locaux et plus de la moitié de ceux-ci sont avec le consentement de l’appelant.
Lorsque Vous Discutez en Ligne ou envoyez un SMS 988
Si vous préférez discuter avec un conseiller sur un ordinateur, rendez-vous sur suicidepreventionlifeline.org/chat. The Lifeline fournit des services de chat en ligne depuis 2013 et ceux-ci se poursuivront après le lancement de 988.
Avant de commencer le chat, il vous sera demandé de remplir un sondage rapide pour partager un peu de vous-même, votre principale lutte et ce que vous ressentez. Cela aidera votre conseiller à mieux vous soutenir dès le début de votre conversation. Vous verrez un message pendant que vous attendez qu’un conseiller en crise se joigne à votre discussion.
Un conseiller répondra à votre chat dès qu’un conseiller sera disponible. Ils vous poseront des questions sur votre sécurité, vos sentiments, votre situation sociale et si vous avez des pensées suicidaires. Si nécessaire, le conseiller en clavardage travaillera avec vous pour créer un plan de sécurité ou contacter les services d’urgence locaux.
S’il y a une longue attente pour discuter avec quelqu’un, vous recevrez un message pour vous en informer. Pendant que vous attendez, vous pouvez consulter les ressources en ligne de The Lifeline, qui sont liées sur la page Web de discussion, ou appeler le 988 pour parler immédiatement à quelqu’un. Les heures les plus achalandées du chat se situent entre 22 h et 2 h HNE.
À partir du 16 juillet, vous pouvez également envoyer un SMS au 988 à partir de votre téléphone portable. Un conseiller d’un centre de crise Lifeline répondra. Ils peuvent ou non être locaux. Au cours des prochaines années, le service de textos augmentera pour inclure davantage de centres de crise locaux.
Peu importe la façon dont vous accédez à 988, l’objectif est de vous aider à soulager votre stress et de vous donner des outils pour faire des choix sains.
Pas Seulement pour la Prévention du Suicide
988 n’est pas seulement pour les problèmes de suicide. C’est aussi une ressource pour toute personne qui traverse une crise liée à la consommation de substances ou à la santé mentale, et toute personne inquiète pour un être cher qui pourrait avoir besoin de soutien.
« Toute personne déprimée, qui traverse une période difficile, qui a besoin de parler ou qui pense au suicide” peut contacter le 988, selon le site Web de la Ligne de vie. Le site Web indique que les conseillers “sont là pour vous écouter et vous soutenir dans les moments difficiles auxquels vous pourriez être confronté.”
Gratuit et Confidentiel
Chaque fois que vous contactez le 988, vos appels, SMS et discussions seront confidentiels. Cela signifie que vos informations ne seront pas partagées sans votre consentement, à moins que votre sécurité ou celle de quelqu’un d’autre ne soit en danger immédiat.
Vos discussions avec 988 sont sécurisées avec les mêmes normes de protection des données que celles utilisées par les principales institutions financières. Tout ce que vous tapez à un conseiller est crypté de votre ordinateur vers le leur.
Vous n’avez pas besoin de fournir de renseignements personnels pour utiliser 988. Chaque fois que quelqu’un vous demande des données personnelles, elles ne seront utilisées que pour vous connecter à une assistance continue ou pour aider Lifeline à améliorer ses services. Vos informations ne seront jamais vendues.
Le gouvernement américain finance 988 et la National Suicide Prevention Lifeline, ce qui le rend gratuit pour tout le monde. Votre compagnie de téléphone peut vous facturer des tarifs standard pour les SMS et les appels.
Plus De Support Avec 988
Au cours de la première année complète de 988, la Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) s’attend à ce que le nombre d’appels, de discussions et de textos vers la ligne de vie double presque.
Le gouvernement fédéral a investi 177 millions de dollars dans le renforcement et l’expansion du réseau Lifeline pendant cette transition, et a accordé 105 millions de dollars en subventions à 54 États et territoires pour améliorer leur réponse locale à mesure que les appels et les messages augmentent. Malgré l’argent, certaines régions des États-Unis sont mieux préparées que d’autres, a suggéré un rapport de RAND Corp.
“Nous sommes au début d’une transition, pas à la fin, et il reste encore beaucoup de travail à faire”, a déclaré John Palmieri, MD, directeur par intérim du Bureau de coordination des crises 988 et de la santé comportementale de la SAMHSA, dans un communiqué. « Nous nous attendons à ce que 988 continue de croître et d’évoluer dans les mois à venir, alors que de plus en plus d’États commencent à intensifier leurs efforts.”